Slik måler og forbedrer du din salgsprosess

Moderne salgsprosesser innen Business-to-Business (B2B) kan være svært komplekse og utfordrende. Kjøperne stiller stadig høyere krav og forventninger til en sømløs og optimalisert kjøpsopplevelse, og salgsteam jobber under et konstant press for å levere resultater.

Dette gjør at det er vanskeligere enn noen gang tidligere å vite hvor du skal fokusere tid og ressurser for å oppnå best mulig resultat. Heldigvis kan du ofte finne løsningen på denne utfordringen gjemt bort i kundedataene dine – så lenge du vet hvor du skal lete.

Spor prestasjoner og øk salget

I et av sine seneste webinar, «KPI og nøkkeltall for salg», tok SuperOffice for seg noen av de vanligste utfordringene moderne salgsorganisasjoner møter på, og diskuterte hvordan man kan løse dem ved hjelp av deres «steg for steg»-guide for å spore prestasjoner og øke salget.

Webinaret ga deltakerne svar på viktige spørsmål som:

• Hva bør du måle?
• Hvordan måler du disse parameterne?
• Hvordan kan du evaluere fremgang og gjøre forbedringer?

Med SuperOffice sin feilsikre formel kan store og små organisasjoner gi individuelle prestasjoner et løft, og bygge mer effektive salgsteam.

Følg de 3 stegene i SuperOffice’s webinar:

SE WEBINAR: «KPI OG NØKKELTALL FOR SALG»

#1 Definer dine KPIer

Salgsorganisasjoner måler KPIer for å finne ut hva de lykkes med, og hva de kan gjøre bedre. Klare og tydelige mål hjelper ansatte med å fokusere på de riktige aktivitetene, og dette vil gi utslag i form av bedre resultater.

For å definere gode KPIer må du svare på spørsmålet «Hvilke parametere må vi styre etter for å lykkes?», og sammenligne de faktiske resultatene med dine forhåndsdefinerte måltall.

I en typisk B2B-salgsorganisasjon er inntekter, budsjett og vekst som regel viktige, overordnede KPIer.

For å definere KPIs, må man svare ‘Hva må vi styre etter og måle for å lykkes»

Faktisk resultater stilles opp mot forhandsdefinert måltall. En rekke sekundære måltall vil også kunne påvirke din helhetlige KPI, som for eksempel:

  • Suksessrate
  • Gjennomsnittlig salgslengde
  • Gjennomsnittlig størrelse på avtaler
  • Gjennomsnittlig verdi på ordre

Dersom du spør selgerne dine hvordan de tror tallene deres ser ut med tanke på disse målingene, og hvordan de presterer sammenlignet med gjennomsnittet, vil det trolig være et gap mellom hva de antar og de faktiske resultatene. Ved å gjøre dem oppmerksomme på dette gapet vil du også gjøre det enklere for dem å tette det.

#2 Mål og forbedre aktivitetene som fører til suksess

De beste salgsorganisasjonene deler opp salgsprosessen i segmenter, og måler de forskjellige aktivitetene som fører til salg.

Når du måler og overvåker forholdet mellom aktiviteter og resultater er det enklere å veilede selgerne dine, slik at de gjør de rette prioriteringene når det kommer til tidsbruk. For mange kan det lønne seg å fokusere på én aktivitet av gangen, og sette daglige eller ukentlige aktivitetsmål.

Det viktigste budskapet du bør formidle til dine ansatte er at høyere aktivitet fører til flere salg.

Hvilke aktiviteter du bør fokusere på avhenger i stor grad av virksomheten din, forretningsmodellen din og målgruppen din. Det finnes ingen universell fasit, og prioriteringene er individuelle fra bedrift til bedrift.

Her er noen aktiviteter du kan vurdere:

  • Antall salgsmøter med potensielle kunder
  • Antall telefonsamtaler med potensielle kunder
  • Antall gjennomførte presentasjoner
  • Antall eposter sendt til eksisterende kunder

Sørg for at CRM-systemet ditt er riktig konfigurert, slik at du kan fange opp og analysere relevante og nødvendige aktivitetsdata. Dataanalyse vil hjelpe deg med å identifisere områder du kan forbedre, og fortelle deg hvilke deler av salgsprosessen som fungerer godt, hvilke deler som ikke fungerer og hvordan du bør gå frem for å forbedre organisasjonens resultater.

#3 Gjør KPIene synlige – og bruk dem for å skape engasjement

Alle liker å se resultatene av innsatsen de legger ned. Det å feire seiere, eller oppnåelse av mål og KPIer, er en viktig del av det å bygge en god lagånd – særlig i tøffe perioder.

Dine KPIer bør til enhver tid være synlige på kontorets dashbord og TV-skjermer. Da får selgerne dine løpende oppdateringer, og har et bedre grunnlag for å delta i diskusjoner rundt salgsmøtene – om hva som fungerer, og hva som bør endres.

Bonustips:

Uansett hvilke KPIer og aktiviteter du velger å fokusere på er du avhengig av at menneskene, prosessene og programvaren jobber sammen og støtter hverandre på veien mot målet. Sørg for å implementere gode verktøy og den nødvendige teknologien for å nå dine KPIer, og gi salgsorganisasjonen tilgang til disse.

CRM-systemet fra SuperOffice og Business Intelligence-verktøyet til Business Analyze er designet for å jobbe sammen for å gi ditt salgsteam de nødvendige verktøyene for å nå dine mål.

Ønsker du mer informasjon om våre systemer og verktøy? Eller kanskje du vil delta på en KPI-workshop? Ta kontakt med oss på info@businessanalyze.com eller fyll ut kontaktskjemaet på våre nettsider.

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev.

Når du registrerer deg aksepterer du at dine data blir håndtert i henhold til vår privacy policy.

sales contests scoreboards

Business analytics and sales competitions: Business Analyze to develop new solution for Mobit

Sales contest scoreboard

Mobit, a leading Norwegian IT and phone service provider, has selected Business Analyze, business analytics platform, to track sales, manage competitions and share insights between more than 30 dealerships country-wide.

The goals of the project are twofold.

  • help leaders manage sales by plugging into data from CRM and ERP systems
  • provide real-time feedback and motivational sales leaderboards

“This is an exciting project because it involves the elements of multiple data sources, data visualization and gamification – all at the same time,” says Øyvind Skogstad, senior consultant at Business Analyze.

Business Analyze will provide Mobit with detailed business, sales and activity reports. The data for the reports will be pulled directly from company systems onto digital dashboards.

Business Analyze will also help Mobit manage sales competitions for sales team motivation. Business Analyze will calculate scores and present results on sales leaderboards for everyone to view.

During sales competitions, scores will be presented live and updated automatically. This enables participants to check the latest scores and review other sales performance indicators (KPIs) from home offices, mobile devices and other locations.

This is an important next step because it provides us with easy, fast access to data, says Harald Boyum, Director of Product and Business Development at Mobit.

– With Business Analyze we can quickly analyze, report and share data – and even run sales competitions. It’s a very flexible tool, says Boyum.

– Because Business Analyze is connected to both SuperOffice CRM and Multicase ERP, we can reuse data without having to enter it twice in separate systems.

Mobit is a customer of Business Analyze partner CRM Insight.

Above: Senior consultant Øyvind Skogstad is developing digital dashboards and sales scoreboards for Mobit.

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev.

Når du registrerer deg aksepterer du at dine data blir håndtert i henhold til vår privacy policy.

Business Analyze Webinar

Webinar Recording: Practical use of Business Analyze

Thanks to everyone who participated in our recent customer success webinar -‘Practical use of Business Analyze.’

We hope you found it helpful.

To view the Norwegian recording

To view the English version

The agenda included a review of dashboard, analytics and KPI-tracking functions.

We looked at setting targets, filtering data, sorting and grouping data – and much more.

Webinar host, Ann Kristin Søraa, also showed how these functions work together to help sales teams:

  • manage the sales pipeline
  • track revenues, budgets and forecasts
  • monitor orders and invoices
  • see live sales commissions reports

She also showed examples dashboards for:

  • Leads/campaign performance
  • Customer support metrics
  • Customers satisfaction scores/NPS
  • Customer success

Don’t miss out!

Sign up here and we’ll be sure to send you an invite to our next customer success webinar!

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev.

Når du registrerer deg aksepterer du at dine data blir håndtert i henhold til vår privacy policy.

Business Analyze-støtte for Google Analytics

Nå kan du legge til Google Analytics-data i Business Analyze og bruke disse to kraftige verktøyene sammen.

Koble sammen dine data, lag rapporter og del innsikt direkte i Business Analyze.

Spor nettrafikk og andre viktige måltall – på ett og samme sted

Denne nye egenskapen gjør det enklere å få tilgang til nettbaserte måltall og andre viktige måltall for virksomheten samtidig – samlet i det praktiske Business Analyze-grensesnittet.

Toppledere, avdelingsledere og andre ikke-markedsførere kan få tilgang til spesifikk, meningsfull nettinnsikt uten å måtte logge seg på Google Analytics-kontoer, eller navigere seg frem i separate analyseverktøy.

Bygg engasjement ved å dele nettbaserte måltall til kontorskjermer

Med Business Analyze kan du dele nettinnsikt til TV-skjermer, datamaskiner og mobile enheter på kontoret. Jo flere som er klar over nettrafikk og brukeratferd, jo bedre kan de bruke denne informasjonen i sitt daglige arbeid.

Mer enn 30 tilgjengelige dimensjoner og måltall

Business Analyze gjør Google Analytics-data tilgjengelige gjennom Core Reporting API-en. Våre utviklere, designere og konsulenter kan lage skreddersydde rapporter i følgende dimensjoner:

  • Brukere
  • Økter
  • Trafikkilder
  • Google Ads
  • Målkonverteringer
  • Plattform eller enhet
  • GeoNetwork
  • System
  • Sidesporing
  • Innholdsgruppering
  • Internt søk
  • Nettstedhastighet
  • Appsporing
  • Hendelsesporing
  • E-handel
  • Interaksjoner i sosiale medier
  • User Timing
  • Unntak
  • Innholdseksperimenter
  • Tilpassede variabler eller kolonner
  • Tid
  • DoubleClick kampanjeadminsistrasjon
  • Publikum
  • AdSense
  • Utgiver
  • Ad Exchange
  • DoubleClick for Publisher Backfill
  • DoubleClick for Publisher
  • Levetidsverdi og kohorter
  • Kanalgruppering
  • DoubleClick budadministrasjon
  • DoubleClick søk

Klar til å visualisere ditt nettsteds data? Kontakt oss på sales@businessanalyze.com

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev.

Når du registrerer deg aksepterer du at dine data blir håndtert i henhold til vår privacy policy.

Business Intelligence on mobile device

Business Analyze-appen er nå oppdatert i Google Play og App Store

Siste versjon av Business Analyze’s mobilapp er nå tilgjengelig for nedlasting i Google Play og App Store.

Denne versjonen er en oppdatering til de eksisterende iOS- og Android-appene, og inkluderer støtte for 7 nye datavisualiseringer.

Se også: Fullstendige notater for siste versjon, inkludert feilrettinger og forbedringer

 

Hvorfor bruke vår Business Intelligence-app?

Business Analyze-appen gir øyeblikkelig innsikt i viktige KPI-er og måltall for hele selskapet – rett fra mobilen.

Dette hjelper toppledere og avdelingsledere med å ta gode beslutninger og forbedre resultater, basert på den nyeste tilgjengelige informasjonen.

Med data, innsikt og KPI-sporing tilgjengelig rett fra mobilen er det enklere å:

  • kommunisere tydelige, målbare mål og målsettinger
  • holde seg oppdatert på den aktuelle status
  • få innsikt og veilede teamene dine
  • proaktiv oppfølging

Disse KPI-ene og måltallene kan være relatert til salg, inntekter, aktiviteter, økonomi, drift, kundeopplevelse eller andre områder du anser som de viktigste for brukerne.

I stedet for å måtte sjekke innbokser, eller stole på andre, kan brukere enkelt sjekke appen og finne den nyeste tilgjengelige innsikten.

Appen inneholder funksjoner som hjelper brukere å svare raskere og mer proaktivt når nye data er tilgjengelig. Eksempelvis kan du sende, lese, svare og følge opp diskusjoner om aktuelle hendelser.

Hvordan får du tak i appen?

Alt du behøver å gjøre for å få tilgang til dine forretningsdata og måltall er å laste ned appen via Google Play eller App Store, og logge inn ved hjelp av din Business Analyze-konto.

Har du ingen Business Analyze-konto? Kontakt oss, så setter vi opp en gratis demo for deg.

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev.

Når du registrerer deg aksepterer du at dine data blir håndtert i henhold til vår privacy policy.